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退换货方法

 

为了给我们的客户提供更放心、满意的购物体验,亮购眼镜商城为您推出:三十天退换货服务
自商品签收之日起30日内,商品未使用不影响二次销售的情况下,即保持商品未拆封使用且外包装未受污损的前提下,亮购网为您提供退货或者置换其它商品的服务。
 
 
详细说明:
1.      一张订单亮购网只提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。
2.      请您确保退换货时,商品的发货单、购物凭单、吊牌、防伪编码签、配件、赠品及各种包装完整,否则将不予退换。
3.      因您个人原因造成的商品污损(如自行修改、长时间使用、保管不当等)或非正常使用(如镜片划伤等)及密封产品原包装打开或封口贴损坏的将不予退换。
4.      亮购网目前只支持商品一换一服务,换货时无法加订商品。
5.      您在退换货时需先将商品寄回,亮购网客服人员验收后将在2个工作日内为您办理退款手续或配送所更换的新商品。
6.      如您进行礼包或套装中的商品退换,将无法享受礼包或套装购买时的优惠。商品销售页面明确标注不支持部分退换的,依据标注内容处理。
7.      如您购买商品时亮购网已向您提供发票,则办理退货或订单金额发生变更的换货时,请将发票随商品一同返还给亮购网,请您妥善保管发票,如发票丢失,将无法办理退换货。
8.      在您办理退换货后,根据您退换货的具体商品积分原则,您在亮购网的账户积分将会相应增减。
9.      图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
10.   您的订单若办理退换货,退换货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。

 
退换货运费的承担说明:
1.      购买商品30天内,除商品质量问题外,您在退换等值或超值的商品时,需承担货物退回至亮购网时所需的运费及亮购网重新配送的运费。
2.      购买商品30天内,由于商品的质量问题退换货时,亮购网承担货物的来回运费,但您需要先垫付货物退回的运费,您在收到新商品后我们将一并为您办理退运费手续,北京地区为6元,其它地区为12元。
3.      无论何种原因的退换货,亮购网不接收您采取到付运费的快递方式退回商品,对此请您谅解!
 
 
产品质量问题说明:
1.     关于隐形眼镜质量问题及避免损坏的常识
a)     如果隐形眼镜镜片已经破损将不能享受退换货的服务,因其生产均在无尘环境中采用高精技术,经多道精密设备扫描及人工检验工序后消毒封装,镜片出厂即发生破损现象极为罕见。
b)     贮存镜片的护理液水位保持2/3位置即可,不易过满,旋紧盖子之前观察镜片是否平展于盒底部,避免挤伤镜片。
c)      因隐形眼镜均含有一定的水分且十分的柔软,故应长修剪手指甲并修平整,避免在摘戴、清洗过程中造成镜片的损坏。
 
2.     关于框架眼镜质量问题
a)     眼镜架的规格参数因测量角度及手法的不同会有1至2mm间的偏差,实际参数以实物为准。
b)     如选购的眼镜架在佩戴时镜腿的高低或宽度略有偏差,建议您先到附近的专业眼镜店进行调整即可。
c)      已经配好镜片的眼镜架,您可以申请更换同型号同规格下的不同颜色眼镜架。
 
3.     以下特殊情况无法退货:
a)     不符合「退换货政策」详细说明中相关条款声明的商品无质量问题不接受退货。
b)     隐形眼镜护理液、润眼液、强生品牌之系列产品、日抛类隐形眼镜无质量问题不接受退货。
c)      任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
d)     任何已使用过的商品,但有质量问题除外。
 
 
退款方式说明:
发生退货后,我们将按照订单支付时您选择的付款方式为您办理退款,如有任何疑问您可致电亮购眼镜商城客服热线4000-23-23-38,我们将竭诚为您服务,以下为退款方式及时间:
支付方式
退款方式
退款周期
货到付款
通过邮局或银行转账退款
邮局汇款需7-14个工作日
工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、
中国银行、招商银行需3-5个工作日
其他银行需7-14个工作日
POS机刷卡
原则上退至原支付卡,部分区域,上门办理退货时当场
退至原支付卡需7-15个工作日
在线支付
退至原支付平台账户
1-3个工作日
退至原支付卡
工商银行、招商银行需1-3个工作日
其它银行需7-14个工作日
邮局汇款
通过邮局原渠道退款
7-14个工作日
温馨提示:
1、若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。
2、直接划账至您的支付宝账号或银行卡账号时需提供您本人的卡号、开户行名称及开户人姓名。
3、采用邮局汇款方式退款时,需要提供您的邮政地址、邮编和收件人姓名。
4、银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

 

退换货办理流程:
 


 

申请提交:
1.      如需办理退换货,请您通过以下方式与亮购网联系,售后人员会在1至2个工作日内与您电话或网上答复。
              i.       网上办理:登录您的“客户中心”点击“我要留言”进行退货留言申请
            ii.       客服邮件:lg_kefu@163.com
           iii.       售后服务热线:4000-23-23-38
2.      确认退还后,您只需将要退换的商品以及所有附件、赠品(如有)、包装、发货单、发票一并寄回即可。收到后售后人员会在1至2个工作日内为您办理退换货或退款,处理后您将收到亮购网的短信或邮件通知。
3.      商品寄回亮购网库房地址如下:
ü 退回地址:北京市朝阳区东三环南路南八里庄64号国际眼镜大厦四层D-2号    退回邮编:100021
ü 退回收件人:售后服务部
ü 售后服务电话:4000-23-23-38

 

 

 

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